Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

     



Fecha de vigencia: 1 de enero de 2023

FCA US LLC ("FCA US," "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia en nuestras prácticas de información. Esta Política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") describe la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, compartimos y procesamos la información personal que se describe en esta Política de privacidad, así como los derechos y las opciones que tienen las personas con respecto a su información personal.

Si resides en California, consulta nuestro Complemento de privacidad de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y tus derechos de privacidad en California, incluido tu derecho a excluirse de la venta y el intercambio de información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").

El acceso a nuestros Servicios (como se definen a continuación) y tu uso de estos están sujetos a nuestros términos y acuerdos aplicables, incluidos los Términos de uso del sitio web de FCA, y, según corresponda, nuestro Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación, los Términos de servicio de los Servicios conectados de FCA, y los Términos de servicio de SiriusXM Guardian (conjuntamente, los "Términos"). Estos Términos se incorporan por referencia a esta Política de Privacidad, incluidas sus limitaciones de responsabilidad aplicables y la resolución de disputas.

1. ALCANCE

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con:

  • Nuestros sitios web (cada uno de ellos, un "Sitio web"), aplicaciones móviles (cada una de ellas, una "Aplicación") y servicios en línea que se vinculan a esta Política de privacidad o la muestran, y nuestros "Servicios conectados" (según se definen y se describen con más detalle en nuestro Aviso de privacidad de los Servicios conectados)así como los servicios que FCA pone a disposición a través de cada uno de ellos (conjuntamente, los "Servicios").

  • Propietarios actuales y anteriores de vehículos de FCA y usuarios de los Servicios conectados.

  • Compradores y posibles compradores de vehículos, productos y servicios de FCA y otras personas que reciben nuestras comunicaciones promocionales y de marketing.

  • Participantes en concursos, promociones, encuestas y otros eventos que organicemos o patrocinemos.

  • Personas que se pongan en contacto o interactúen con nosotros en relación con nuestros vehículos, los Servicios o nuestras operaciones comerciales.

La finalidad de esta Política de privacidad consiste en describir nuestras prácticas generales de privacidad con respecto a la información personal sujeta a esta Política. La recopilación, el uso, la divulgación y el tratamiento de la información personal de los usuarios puede variar en función de las circunstancias.

Avisos y términos de privacidad adicionales.

También podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales ("aviso adicional") para productos, programas, eventos, promociones, servicios, características, incentivos u otras ofertas específicos que proporcionamos o ponemos a disposición. Por ejemplo, el Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA aplica a y ofrece información adicional acerca de nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en relación con nuestros Servicios conectados. Si participas en un sorteo, un programa de incentivos u otro tipo de promoción, es posible que se apliquen términos de privacidad adicionales según lo establecido en los términos de dicha promoción. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y un aviso adicional, regirán los términos de la promoción en lo que respecta a la información personal recopilada en relación con dicha promoción.

No cubierto por esta Política de Privacidad.

Esta Política de privacidad no se aplica a la recopilación, uso o divulgación de información personal por parte de concesionarios y negocios de FCA de propiedad y gestión independientes. Además, esta Política de privacidad no se aplica en general a la información personal que recopilamos sobre (i) solicitantes de empleo y candidatos, (ii) empleados, contratistas independientes y otros trabajadores, o (iii) propietarios y personal de los concesionarios de FCA. Si eres residente de California, se aplicará un aviso de privacidad diferente (y no esta Política de privacidad) a nuestro uso, divulgación y procesamiento de dicha información personal sobre ti.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Es posible que recopilemos información directamente de las personas, como cuando una persona abre una cuenta de Servicios Conectados o MOPAR, se pone en contacto con nosotros o nos pregunta acerca de un vehículo de FCA. También podemos recopilar información personal de terceros (como redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pagos, proveedores de datos y operadores de determinados servicios de terceros que utilizamos), como también recopilar o derivar automáticamente información personal sobre tu uso relacionada con el uso de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Servicios conectados y otros Servicios.

La información que recopilamos varía según las circunstancias y Servicios que utilizas. En algunos casos (como cuando lo exige la ley), te pedimos tu consentimiento, o te damos ciertas opciones de privacidad, conforme se describe en esta Política, en relación con nuestra recopilación, uso y divulgación de cierta información personal.

Información que recopilamos directamente. Es posible que recopilemos información directamente de ti, que incluye:

  • Información de registro, perfil y suscripción: para acceder y utilizar algunos de nuestros Servicios (como una cuenta de Servicios conectados o de MOPAR®) debes activar, suscribirte y/o registrarte en una cuenta proporcionándonos cierta información requerida, que puede incluir tu nombre, un nombre de usuario, una contraseña, un correo electrónico y otra información de contacto. Es posible que recopilemos información personal como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, tu dirección y otra información de contacto; VIN y datos asociados del vehículo; fecha de compra; información de facturación, y detalles e historial de suscripción. También es posible que te pidamos o te permitamos enviar cierta información adicional opcional, que puede incluir tu número de teléfono, tu ubicación, tus preferencias, información sobre otros conductores autorizados de tu vehículo, datos demográficos y demás información de perfil.

  • Datos biométricos y credenciales: es posible que puedas registrar un identificador biométrico (por ejemplo, huella digital o reconocimiento facial) para generar una credencial de acceso biométrico que te permita acceder a determinadas funciones y Servicios, como la llave digital y otros Servicios conectados. (Consulta nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA para obtener más información).

  • Información de compras y pagos: si compras nuestros productos o servicios, como mercancía o piezas de marca, ya sea en línea o por teléfono, recopilamos información relacionada con tu pedido, que puede incluir el nombre, la dirección de facturación y envío, y los datos de pago. Podemos trabajar con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar estos pagos.

  • Comunicaciones y soporte: si nos contactas por email, correo, teléfono, chat o de otra manera en relación con los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de los datos de contacto, de las comunicaciones y de nuestras respuestas. Si tú nos llamas, también podemos grabar llamadas y llevar registros de esas llamadas.

  • Preguntas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando envías información o cuando nos pides información (como solicitar una cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o te registras para recibir información de marketing y comunicaciones (como en relación con el lanzamiento de un producto de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos de FCA). La información que podemos recopilar incluye tu nombre, tu información de contacto, tu ubicación, tu vehículo de interés, tu vehículo actual y otros datos.

  • Encuestas, eventos y promociones: también podemos organizar concursos, sorteos u otras promociones o participar en ciertos eventos (conjuntamente, "Eventos"), en línea y fuera de línea. Si decides participar en un Evento, es posible que te pidamos información personal, por ejemplo, tu nombre, tu edad, tu información de contacto, tu vehículo de interés y otros datos. Ciertos Eventos pueden ser de marca compartida con alguno de nuestros socios o ejecutarse en un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de tu información personal puede ocurrir directamente o a través de un sitio web externo. Si respondes a encuestas o solicitudes similares que enviemos o patrocinemos, recopilaremos y utilizaremos las respuestas recibidas y otra información.

  • Contenido de usuario: si decides participar en foros, blogs o prestaciones similares que ofrezcamos como parte de los Servicios, es posible que llevemos registros sobre el contenido que publiques, como comentarios, reseñas o preguntas, así como la fecha y hora y otros metadatos asociados a tu contenido de usuario. El contenido de usuario también puede ser visto por otros visitantes y usuarios de los Servicios.

Información que recopilamos de terceros. Es posible que también recopilemos información personal sobre ti y tu vehículo a través de terceros y otras fuentes, como:

  • Concesionarios de FCA: los concesionarios autorizados de FCA (empresas de propiedad y gestión independientes) pueden proporcionarnos información sobre la compra, el pago y la financiación (cuando les compras o alquilas uno de nuestros vehículos); información sobre el mantenimiento del vehículo, servicios, reparaciones, reclamos de garantía, calidad y asistencia al cliente; así como datos sobre posibles compradores.

  • Datos de terceros: como registros de la venta de vehículos y registros de vehículos motorizados, así como proveedores de datos de terceros que nos proporcionan información para actualizar y mejorar nuestros registros de clientes y nos consiguen clientes potenciales, incluidas las listas de posibles compradores de vehículos, propietarios actuales o anteriores.

  • Afiliadas y socios: incluidos terceros proveedores de determinadas funciones o partes de los Servicios o Servicios conectados. Además, si aprovechas una oferta de un tercero o afiliado a través de los Servicios, es posible que recibamos cierta información de ese tercero sobre tu interacción con él.

  • Plataformas de terceros: como proveedores de plataformas y tiendas de aplicaciones (por ejemplo, a través de las cuales están disponibles nuestras aplicaciones) y plataformas de redes sociales. Por ejemplo, si publicas información sobre nosotros o interactúas con nosotros o con nuestro contenido en redes sociales y otras plataformas de terceros, es posible que obtengamos información personal sobre ti de esa plataforma de terceros. Estas plataformas y servicios de terceros controlan la forma en que se recopila, se comparte y se muestra tu información personal a través de sus respectivas plataformas. Además, si inicias sesión a través de una cuenta de terceros (como Google, Amazon, Apple) o la integras con nuestros Servicios, es posible que podamos acceder a determinada información de tu cuenta y obtenerla (con tu autorización y sujeto a las condiciones aplicables de la plataforma de terceros).

Información obtenida o recopilada automáticamente. Podemos obtener o recopilar información de forma automática, incluida información personal relacionada contigo o con tu uso de nuestros Servicios.

  • Servicios conectados: como se establece con más detalle en el Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA, recopilamos y obtenemos información personal a través de nuestros Servicios conectados, incluso información sobre ti y tu vehículo, así como sobre otros usuarios de tu vehículo y de los Servicios, como datos de uso y rendimiento del vehículo, datos de conducción, datos de geolocalización, ajustes y preajustes, y funciones y servicios a los que se accede y que se utilizan (incluidos los proporcionados por terceros), y demás información relacionada con tu uso de nuestros Servicios conectados.

  • Datos de navegación y uso: es posible que recopilemos información personal de forma automática (por ejemplo, a través de cookies y pixel tags) sobre cómo utilizas e interactúas con nuestros Servicios, como, por ejemplo, la dirección de IP, el identificador de aplicación, el ID de publicidad, la información de ubicación, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre de dominio, el sitio web que te llevó a nuestros Servicios, el sitio web al que te diriges después de salir de nuestros Servicios, las fechas y horas en las que accedes a nuestros Servicios, los enlaces en los que haces clic, y las otras actividades que realizas dentro de los Servicios. También usamos píxeles en los emails HTML para saber si las personas leen los emails que les enviamos. También podemos recopilar información de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados, o deducir tu ubicación a partir de la dirección de IP de tu dispositivo. Además, podemos obtener ciertos datos sobre ti a partir de esta y otra información personal que hayamos recopilado sobre ti.

  • Otra información: es posible que recopilemos información personal sobre los visitantes a nuestras oficinas e instalaciones, por ejemplo, a través de CCTV y otros monitoreos de seguridad física. Si nos llamas o te pones en contacto con nosotros, también es posible que conservemos registros de llamadas por motivos de calidad, capacitación y asistencia.

Podemos vincular esta información personal con la otra información que hemos recopilado sobre ti. Para más información, ver la Sección 6. Cookies, análisis y publicidad dirigida a continuación.

3. OBJETIVOS DEL USO Y DEL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Si bien los fines para los que podemos procesar la información personal varían en función de las circunstancias, en general, FCA recopila, utiliza, divulga y procesa la información personal que recopilamos como se indica a continuación o como tú lo indiques o autorices:

  • Prestación de nuestros Servicios y asistencia relacionada: para prestar y mantener nuestros Servicios; para autenticar a los usuarios; para llevar a cabo operaciones técnicas, como la actualización de software; para proporcionarte nuestros Sitios web, Servicios, vehículos y otros productos, y comunicarnos contigo acerca de ellos; para responder a tus solicitudes; para administrar los eventos en los que participes; para atender tus pedidos y procesar tus pagos; para proporcionarte asistencia técnica; y para otros fines relacionados con el servicio y la asistencia al cliente.  

  • Seguridad, llamadas a reparación y garantía: por motivos relacionados con la seguridad, los llamados a revisión y la garantía, como el envío de avisos de llamado a revisión, la tramitación de reclamos de llamados a revisión y garantía, y otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.

  • Investigación y análisis: para comprender mejor la forma en que los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos y los Servicios; para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas funciones, productos o servicios; por razones de calidad y capacitación; y a los efectos de mejorar nuestros Servicios y las experiencias de los usuarios.

  • Comunicarnos contigo: para proporcionarte la información o servicios que solicitaste (p. ej., para darte una cotización o contactarte para reservar una prueba de manejo); para comunicarnos contigo acerca del uso que hace de nuestros Servicios; para responder tus consultas; para administrar encuestas y cuestionarios, como p. ej. con fines de investigación de mercado o de satisfacción del usuario; y para otros fines relacionados con el servicio de atención al cliente.

  • Personalizar contenido y experiencias: para personalizar contenido para el cliente, para ofrecer una personalización según la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas como también para personalizar tus experiencias.

  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarte en relación con nuestros productos y servicios o enviarte boletines informativos, ofertas u otra información que creemos que puede interesarte; para organizar promociones y concursos; para hacerte llegar anuncios más relevantes; y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias y de marketing. 

  • Apoyo a nuestras operaciones comerciales en general: en relación a auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento de obligaciones legales y otras cuestiones relacionadas con la administración de nuestro negocio en general, la contabilidad, el mantenimiento de registros y las funciones legales.

  • Planificación e implementación de operaciones comerciales: con el fin de planificar e implementar una fusión, una adquisición, una financiación, una venta, una quiebra o una reestructuración real o prevista de todo o parte de nuestro negocio o activos.

  • Garantía y protección de nuestros activos y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, garantizar nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso y otras faltas; cuando consideramos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con supuestas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o a la seguridad de cualquier persona o tercero. 

  • Para cumplir con obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, podemos divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, incluida la respuesta a obligaciones de divulgación de seguridad nacional o las fuerzas del orden.

4. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que divulguemos información personal para los fines establecidos anteriormente, en la Sección 3. Objetivos del uso y del procesamiento de información personal, como por ejemplo cuando sea razonablemente necesario para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros productos y Servicios, para llegar a los usuarios con información y ofertas más relevantes, para propósitos relacionados con la garantía y la seguridad, para proteger nuestros derechos y los derechos de terceros, para cumplir con nuestras opciones legales y reglamentarias, para poner a tu disposición ofertas de terceros en las que puedas estar interesado, para atender tus solicitudes, y según lo autorizado o indicado por ti. De acuerdo con estos fines, es posible que se divulguen datos personales al siguiente tipo de terceros:

Afiliados y proveedores. Es posible que les compartamos o divulguemos información personal a nuestros proveedores y a otras personas con las que trabajemos para poner a su disposición determinados servicios, como:

  • Afiliados y subsidiarias: podemos compartir tu información personal con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, que pueden utilizarla y divulgarla de acuerdo con esta Política de privacidad.

  • Proveedores y prestadores de servicios: es posible que les divulguemos información personal a nuestros proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos que procesen dichos datos para prestarnos servicios o desempeñar funciones en nuestro nombre.

  • Servicios de terceros y proveedores externos: algunos de los Servicios que ponemos a tu disposición pueden ser prestados o respaldados por terceros (por ejemplo, operadores de datos celulares, servicios de navegación y tráfico), que pueden recopilar y recibir información personal sobre ti como parte de la prestación de la función, servicio o aplicación específicos, o para responder una solicitud que realices a través de los Servicios. Además, es posible que algunos de nuestros sitios web y otros servicios te permitan hacer compras en empresas de terceros. Cada vez que realices un pedido a una empresa de terceros, dicha empresa recopilará tus datos personales como parte de su este. El uso de tu información personal por parte de terceros estará sujeto a sus respectivas políticas y condiciones de privacidad, y estos terceros podrán ponerse en contacto contigo directamente con fines promocionales y transaccionales.

Concesionarios y otros terceros. Podemos compartir información personal con distribuidores y ciertos otros terceros para fines de marketing, investigación y analítica.

  • Concesionarios: es posible que compartamos información personal (como el nombre, la información de contacto y otros datos sobre tus vehículos o intereses) con nuestros concesionarios autorizados de tu zona para que puedan ponerse en contacto contigo en relación con sus necesidades en materia de vehículos y planes de compra, o ponerse en contacto contigo de otro modo por cuestiones de marketing.

  • Socios de marketing y publicidad: es posible que compartamos tu información personal con terceros que nos proporcionen servicios de publicidad, medición de campañas, análisis y otros servicios relacionados. Estos terceros pueden recibir o acceder a datos de uso y otra información personal para ayudarnos a llegar mejor a las personas con anuncios relevantes y medir nuestras campañas publicitarias, o para comprender mejor la forma en que las personas interactúan con nuestros Sitios web y Servicios.

  • Programas y ofertas: podemos invitarte a participar en ofertas y programas promocionales copatrocinados o de terceros. Si decides participar en uno de estos programas u ofertas de terceros o indicas tu interés en recibir información sobre la oferta de terceros, podemos compartir tu información personal con ese tercero para agilizar tu solicitud. Por ejemplo, si optas por recibir información sobre tarifas de seguros y ofertas disponibles para ti, podemos compartir tu información con compañías de seguros u otros para que puedan proporcionarte ofertas de seguros personalizadas. El uso de tu información personal por parte de estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo compartimos información respecto a los Servicios Conectados, consultar el Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA.

  • Otros: es posible que les divulguemos cierta información a terceros seleccionados que pueden utilizar estos datos para sus propios fines de investigación, desarrollo, análisis y marketing, como por ejemplo para comprender mejor los patrones generales de conducción y tráfico; actualizar mapas y datos de rutas; analizar el estado de las carreteras; y analizar los datos de uso del vehículo, los datos de conducción y los datos del viaje. También es posible que compartamos tu información personal con determinados terceros que pueden enviarte ofertas y otra información que pensamos que pueda interesarte.

Consulta la Sección 9. Tus derechos y opciones para obtener detalles sobre cómo optar por que no compartamos tu información personal con terceros.

Otras personas. Si eres propietario y permites que otro conductor registre tu vehículo para los Servicios conectados o que acceda y utilice tu cuenta, entonces reconoces y aceptas que esa(s) persona(s) tiene acceso a tu cuenta e información personal asociada acerca de tu(s) vehículo(s). Asimismo, si publicas contenido de usuario, este puede ser visto por otros usuarios de los Servicios.

Fines comerciales y operativos. Además, podemos divulgar información personal para respaldo de nuestros fines comerciales y operativos, incluidos:

  • Transmisiones de empresas: como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación, venta de activos intereses de la compañía en la compañía respectiva, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante las negociaciones en relación con dichas transmisiones de empresas.

  • Protección de derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, derechos o propiedad de FCA US, terceros o el público general, incluso para proteger los Servicios, para detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad, problemas técnicos u otras actividades que nosotros, a nuestra entera discreción, consideramos que son, o tienen riesgo de ser, actividades ilegales, poco éticas o legalmente procesables. También podemos utilizar información personal como evidencia en demandas en las que estamos involucrados, y como sea necesario para reforzar esta Política de privacidad o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables con el cliente.

  • Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con obligaciones aplicables legales o regulatorias, incluso como parte de un proceso judicial, en respuesta a una citación judicial, orden, orden del tribunal u otros procesos legales, o como parte de una investigación o solicitud de aplicación de la ley o un funcionario de gobierno.

5. INFORMACIÓN ACUMULADA Y NO IDENTIFICABLE

Es posible que recopilemos, utilicemos y divulguemos datos acumulados, anónimos y no identificables sobre los usuarios con fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento normativo u otros. Cuando utilicemos, divulguemos o procesemos datos despersonalizados (datos que ya no están razonablemente vinculados o que no son vinculables a una persona física, un hogar o un dispositivo personal identificado o identificable), mantendremos y utilizaremos la información de forma despersonalizada y no intentaremos volver a personalizar la información, salvo en la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables (como para confirmar si nuestros procesos de despersonalización son razonables y adecuados).

6. COOKIES, ANÁLISIS Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF transparentes/pixel tags, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos en relación con nuestros Sitos web, Aplicaciones y otros Servicios para, por ejemplo, comprender la forma en que se utilizan nuestros Servicios, rastrear fallos y errores, proporcionar funcionamiento, habilitar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuenta, habilitar inicios de sesión, rastrear sesiones, personalizar contenido, evitar fraudes y proteger y garantizar nuestros Servicios, así como para fines de marketing dirigido, publicidad y análisis. 

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web a los efectos de mantener un registro. Algunas cookies nos permiten facilitarte la navegación por nuestros Servicios, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos hacer un seguimiento de tus actividades mientras utilizas nuestros Servicios. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero si se prefiere, se pueden editar las opciones del navegador para bloquearlas en el futuro. La parte de Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te dirá cómo prevenir que tu computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Algunos de los Servicios puede no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

GIF transparentes. Los GIF transparentes (también llamados pixel tags y web beacons) son pequeños gráficos con un identificador único, similares en cuanto a su función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se guardan en el disco duro de tu computadora, los GIFs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web. Es posible que utilicemos GIF transparentes en relación con nuestros Servicios y nuestras campañas de marketing y publicidad para, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios de nuestros Servicios, ayudarnos a gestionar contenidos, compilar informes de uso y ayudarnos a hacer un seguimiento de los índices de respuesta a los emails, identificar cuándo se ven nuestros emails y hacer un seguimiento para saber si estos se reenvían.

Análisis de terceros. Algunas de las herramientas analíticas que utilizamos pueden ser proporcionadas por empresas de análisis externos. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics (más información: privacidad y exclusión) para evaluar el uso de nuestros Sitios Web y Servicios, y para ayudarnos a comprender y mejorar nuestros Servicios y nuestras campañas de marketing y publicidad. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, tales como web beacons o almacenamiento local de objetos, para prestar sus servicios.

Publicidad dirigida. Es posible que trabajemos con redes publicitarias de terceros, socios de canal, servicios de medición y otros ("empresas publicitarias de terceros") para personalizar el contenido y los anuncios en nuestros Servicios, y para gestionar nuestra publicidad en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos utilizar cookies, pixel tags y otras herramientas para recopilar información de actividad, la dirección IP, el ID de dispositivo, el ID de publicidad y otros identificadores, además de información de ubicación dentro de nuestros Servicios (así como en sitios y servicios de terceros). Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros utilizamos esta información para ofrecerte anuncios y contenidos más relevantes dentro de nuestros Servicios y en sitios y servicios de terceros, así como para mejorar y evaluar el éxito de dichos anuncios y contenidos. 

También es posible que compartamos cierta información de la lista de clientes (como tu dirección de correo electrónico) con empresas publicitarias externas para poder dirigirnos mejor a estos clientes y a otros con intereses similares en sitios y plataformas de terceros.

Preferencias. Puedes revisar o cambiar tus preferencias de publicidad dirigida y cookies en nuestros Sitios web:

  • Exclusión voluntaria del navegador: puedes optar por no aceptar las cookies de preferencias y la mayoría de las cookies de terceros (excepto las necesarias) en uno de nuestros Sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de ese Sitio web y revisando y ajustando tu configuración de cookies. Tus preferencias son específicas del navegador y del sitio web. Por lo tanto, debes configurar tus preferencias para cada Sitio web que visites, y si vuelves a un Sitio web desde un dispositivo diferente, o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, deberás aplicar también tus preferencias para ese navegador o dispositivo.

  • Enviar una solicitud a través de nuestro portal: puedes enviar una solicitud para excluirte de las ventas, el uso compartido y la segmentación, según se define en las leyes de privacidad aplicables, a través de nuestro portal de privacidad.

  • Programas de elección de anuncios de la industria: FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de Digital Advertising Alliance para la publicidad conductual en línea. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y la forma de optar por no recibirla, visita: www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance de Canadá). Elegir la opción de exclusión de las redes publicitarias participantes no te excluye de recibir publicidad. Puedes seguir recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. También puedes seguir recibiendo publicidad dirigida en otros sitios web, de empresas que no participan en los programas anteriores.

  • No hacer un seguimiento (DNT): nuestros Sitios Web actualmente no responden a señales de "no hacer un seguimiento".

7. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger la información personal que recopilamos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar absoluta seguridad. Debes tomar los pasos necesarios para proteger tu contraseña, teléfono y computadora de accesos no autorizados al cerrar sesión, entre otras cosas, luego de utilizar una computadora compartida, elegir una contraseña fuerte que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y mantener tu inicio de sesión y contraseña privados.

8. TERCEROS Y SITIOS DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios de terceros, operados por un tercero y sujetos a diferentes políticas de privacidad. Deberías revisar la política de privacidad de cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Ten en cuenta que FCA US no se hace responsable y no puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros Servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que pueden mostrar el logo de FCA US y marcas registradas pero que son mantenidos por terceros y no muestran esta Política de privacidad. Se deben leer las políticas de privacidad provistas en estos sitios web de marca compartida, que rigen las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal recopilada a través de dicho sitio web.

9. DERECHOS Y OPCIONES

En esta sección describimos las opciones que tienen las personas respecto a la recopilación, el uso y el manejo que hacemos de su información personal. Si resides en California, consulta la Sección 14. Complemento de privacidad de California para obtener información sobre tus derechos según las leyes de privacidad de California.

Acceso a información y actualización de esta. Puedes acceder y actualizar cierta información personal al acceder y ajustar la configuración de tu cuenta. También puedes ponerte en contacto con nosotros según lo establecido en la Sección 13. Contáctanos para presentar una solicitud de acceso, de corrección, o de privacidad de otro tipo. Debes tener en cuenta que es posible que conservemos copias de información que has actualizado, modificado o borrado en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. El acceso o corrección de la información personal del cliente están sujetos a restricciones legales aplicables y la disponibilidad de dicha información. Además, podemos tomar medidas razonables para verificar la identidad del cliente antes de otorgar dicho acceso o realizar correcciones.

Servicios conectados. Como parte de los Servicios conectados, recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos cierta información personal de y sobre ti, tu vehículo y tu uso de los Servicios conectados ("Datos cubiertos"). Puedes solicitar que no compartamos tus Datos cubiertos ni los vendamos a terceros enviando una solicitud aquí. Ten en cuenta que esta exclusión voluntaria no restringe (i) las divulgaciones a nuestros proveedores, agentes y prestadores de servicios que procesan estos datos para prestarnos servicios; (ii) las divulgaciones a otros cuando sea necesario para prestarte los Servicios conectados, para atender tus solicitudes o cuando tú lo indiques; (iii) las divulgaciones que sean necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger o defender nuestros derechos; o (iv) las divulgaciones que sean necesarias para proteger la seguridad e integridad de los Servicios, o la salud o seguridad de otros. Además, la exclusión voluntaria no se aplica a divulgaciones anteriores de tus Datos cubiertos. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de información y tus opciones de privacidad con respecto a los Datos cubiertos, o para obtener instrucciones sobre cómo desactivar los Servicios conectados y detener nuestra recopilación de Datos cubiertos, consulta nuestro Aviso de privacidad de los Servicios conectados.

Comunicaciones de marketing. Puedes elegir dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing si nos envías un email a dprivacy@stellantis.com. También puedes elegir dejar de recibir marketing por email si utilizas el enlace para cancelar la suscripción en cualquier email de ese tipo que te enviamos. Además, si has elegido recibirlos pero cambias de opinión, puedes excluirte enviando la palabra STOP por mensaje de texto para cancelar mensajes futuros (si necesitas más información o ayuda, responde con la palabra HELP). Se debe tener en cuenta que las solicitudes para dejar de recibir mensajes marketing solo te eliminarán de nuestras listas de marketing directas. Si deseas excluirte de las comunicaciones de marketing de un concesionario de FCA u otro tercero, tienes que comunicarte directamente con ellos para excluirte.

Publicidad dirigida en Sitios web. Conforme a lo indicado anteriormente, puedes revisar y actualizar tus preferencias de cookies en nuestros Sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestros Sitios web. Tendrás que establecer tus preferencias para cada Sitio web que visites, y si vuelves a un Sitio web desde un dispositivo diferente, o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, tendrás que aplicar también tus preferencias para ese navegador o dispositivo.

Información adicional sobre privacidad para determinados estados. Los residentes de determinados estados de EE. UU. (incluido Virginia) pueden tener derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad aplicables, sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Estos derechos pueden incluir:

  • Corrección: para solicitar que corrijamos inexactitudes en tu información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y los fines del procesamiento de la información personal.

  • Eliminación: para solicitar la eliminación de cierta información personal.

  • Acceso: para confirmar si estamos procesando tu información personal y para obtener una copia de esta en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable.

  • Exclusión: para excluirte de determinados tipos de tratamiento por nuestra parte, incluidos:

    • la venta de tu información personal.
    • el procesamiento de tu información personal con fines de publicidad dirigida (es decir, publicidad basada en información personal obtenida a lo largo del tiempo y a través de sitios web o aplicaciones en línea no afiliados).
    • el procesamiento de información personal con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar (si corresponde).

  • Apelación: apelar nuestra denegación de tu solicitud de derechos de privacidad.

Puedes presentar una solicitud para ejercer tus derechos de privacidad aplicables a través de nuestro portal de privacidad. Tomaremos medidas para verificar tu identidad y procesaremos tu solicitud cotejando la información proporcionada en esta con la información que tenemos en nuestros registros. Responderemos tu solicitud de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Si denegamos tu solicitud, también puedes presentar un recurso (si corresponde), a través de nuestro portal de privacidad. Como se indicó anteriormente, también puedes optar por no recibir publicidad dirigida en nuestros sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestros sitios web y optar por no recibir cookies de preferencias y la mayoría de las demás cookies (que no sean necesarias para el correcto funcionamiento de un Sitio web).

10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

Como compañía que opera a nivel global, FCA US puedes transferir tu información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde nuestros afiliados, proveedores o prestadores de servicio tienen operaciones. Como tal, tu información personal se puede consultar, almacenar, procesar o estar sujeta a solicitudes de fuerzas del orden en estas jurisdicciones, que pueden no tener leyes de privacidad equivalentes en tu jurisdicción local. Tomaremos medidas para garantizar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesemos, incluso mediante términos de procesamiento y/o acuerdos de transferencia de datos por escrito.

11. NIÑOS

Nuestros Servicios no están orientados ni dirigidos a niños menores de 16 años de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de un niño menor de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información personal acerca de un niño, contáctanos y tomaremos los pasos necesarios para eliminar esta información.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de privacidad, ya que podemos cambiarla de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la versión actualizada (con fecha de entrada en vigencia) en nuestros Sitios web o dentro de los Servicios. Si realizamos algún cambio a esta Política de privacidad que afecte significativamente nuestras prácticas respecto a la información personal que ya hemos recopilado sobre usted, nos esforzaremos por avisarte con antelación de dicho cambio, por ejemplo, publicando un aviso a través de nuestro Sitio web o nuestros servicios, o enviándote una notificación a tu dirección de email registrada.

13. CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, debes contactarnos por email a dprivacy@stellantis.com.

14. COMPLEMENTO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

 En esta sección proporcionamos información adicional para residentes de California sobre la manera en que manejamos su información personal, tal como lo exigen las leyes de privacidad de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección no se refiere ni se aplica a nuestro manejo de información de acceso público u otra información personal que esté exenta en virtud de la CCPA.

A. Categorías de información personal acerca de los residentes de California

En esta sección describimos, en términos generales, la forma en que recopilamos y divulgamos información personal sobre los residentes de California ("consumidores").

Categorías de información personal recopilada y divulgada Si bien nuestra recopilación, nuestro uso y nuestra divulgación de información personal varían en función de nuestra relación y nuestras interacciones contigo, la siguiente tabla identifica, en general, las categorías de información personal (según se define en la CCPA) que recopilamos (y hemos recopilado en los 12 meses anteriores) sobre residentes de California, así como las categorías de terceros a los que generalmente podemos divulgar esta información con fines empresariales o comerciales.

Categoría Descripción Categorías de divulgación a terceros con fines empresariales o comerciales
Identificadores

Incluye identificadores directos como nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Registros de clientes Incluye información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información sobre educación y empleo, SSN e identificadores gubernamentales, número de cuenta, número de póliza de seguro, información financiera o de pago que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios, y demás información que proporcionas para pedir un vehículo de FA y obtener servicios de garantía o reparación, así como otra información sobre la compra o arrendamiento de un vehículo de FCA. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información comercial

Incluye registros de propiedad personal, incluyendo vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso. 

 

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de uso

Incluye historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.

 

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de geolocalización Incluye información de ubicación precisa acerca de una persona, dispositivo o vehículo en particular. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de audio, video y electrónicos Incluye información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que el cliente nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada del vehículo FCA (incluyendo datos de telemática). 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información profesional Incluye información relacionada con la profesión u ocupación.
  • Proveedores y prestadores de servicios

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  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información de educación Incluye información sobre los estudios cursados por una persona. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Clasificaciones protegidas Incluye características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que incluyas voluntariamente en tu perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).
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  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Inferencias Incluye inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona.  Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.
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  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información personal sensible

Es posible que se recopile información precisa de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados.  

Si te inscribes en las funciones de autenticación biométrica, podemos recopilar y procesar tu identificador biométrico.  En circunstancias limitadas, podemos recopilar de ti tu SSN, tu licencia de conducir e identificadores gubernamentales, así como información de inicio de sesión y de tu cuenta financiera.

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  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

 

Ventas e intercambio de información personal. En virtud de la CCPA, una "venta" incluye divulgar o poner información personal a disposición de un tercero a cambio de una compensación monetaria u otros beneficios o valores, y un "intercambio" incluye, en sentido amplio, divulgar o poner información personal a disposición de un tercero con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Según la definición de la CCPA, podemos venderles a nuestras filiales y subsidiarias, distribuidores, socios de marketing y publicidad, y proveedores de análisis (o compartir con ellos) identificadores, datos de uso, registros de clientes, geolocalización, información comercial e inferencias. No vendemos ni compartimos información personal o información personal sensible sobre consumidores de California de los cuales tengamos conocimiento de que son menores de 16 años. Los residentes de California pueden excluirse de la venta de su información personal por nuestra parte tal como se indica abajo.

Fuentes de información personal. Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de la persona

  • Redes publicitarias y socios comerciales

  • Proveedores de análisis de datos

  • Redes sociales

  • Proveedores de servicio de Internet

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Entidades gubernamentales

  • Agregadores/corredores de datos

  • Clientes comerciales y empresariales (por ejemplo, servicios de flota)

  • Concesionarios

  • Proveedores de plataformas

  • Proveedor de telecomunicaciones

 

Objetivos de la recopilación, del uso y de la divulgación. Según se describe con más detalle en la Sección 3. Objetivos del uso y del procesamiento de información personal de nuestra Política de privacidad, recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos la información personal para los siguientes fines empresariales o comerciales y según tú lo indiques o nos autorices:

  • Prestación de nuestros Servicios

  • Seguridad, retiro del mercado y garantía

  • Analizar y mejorar nuestros Servicios

  • Comunicarnos con el cliente

  • Personalizar contenido y experiencias

  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales

  • Administrar nuestras operaciones comerciales en general

  • Planificación y ejecución de operaciones comerciales (por ejemplo, fusiones, transferencias, reorganizaciones)

  • Asegurar y proteger nuestros activos y derechos

  • Cumplir con obligaciones legales 

 

También divulgaremos información personal cuando tú lo indiques o nos autorices, o cuando sea necesario para responder tus solicitudes o atender tus pedidos.

Para obtener información adicional sobre nuestro uso y divulgación de información personal relacionada con las Tecnologías y servicios para vehículos, revisa nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Conectados de FCA.

Conservación. Conservaremos tu información personal, incluida la información personal sensible, durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos para los que se recopiló la información personal y para los que la utilizamos, tal y como se indica en este Aviso.

B.   Derechos de residentes de California

Derechos de CCPA. En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos en virtud de la CCPA con respecto a su información personal (sujetos a ciertas excepciones y limitaciones):

  • Exclusión voluntaria de la venta y del intercambio: pueden optar por excluirse de la venta y del intercambio de su información personal.

  • Limitar el uso y divulgación de información personal sensible: limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible a los usos autorizados por la CCPA.

  • Eliminación: solicitar que se elimine la información personal que hayamos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

  • Conocer/acceder: saber qué información personal hemos recopilado sobre ellos, incluidas las categorías de información personal; las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; la finalidad empresarial o comercial con la que se recopila, vende o comparte información personal; las categorías de terceros a los que divulgamos información personal y la información personal específica que hemos recopilado sobre ellos.

  • Corrección: solicitar la rectificación de datos personales inexactos.

  • No discriminación:: no quedar sujeto a un tratamiento discriminatorio por ejercer tus derechos conforme a la CCPA.

 

Envío de solicitudes de la CCPA. Los residentes de California pueden presentar solicitudes en virtud de la CCPA en relación con la información personal que conservamos a través de uno de los siguientes métodos:

  •  En línea a través de nuestro portal de privacidad

  •  Por teléfono llamando al 1-866-221-6871 (línea gratuita)

Completa todos los campos requeridos en nuestro formulario web o suminístranos esta información a través del número de teléfono gratuito que se indica más arriba para que podamos atender tu solicitud. Cuando envíes una solicitud para conocer, eliminar o corregir, tomaremos medidas para verificar tu solicitud cotejando la información que nos proporciones con la que tenemos en nuestros registros. En algunos casos, podemos pedir información adicional para verificar la solicitud o cuando sea necesario para procesarla. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados también pueden enviar solicitudes en nombre de los clientes mediante el formulario en línea anterior; los agentes también deberán proporcionar pruebas de su autorización y también podemos pedirles que el cliente en cuestión verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Tu derecho a excluirte de la venta/intercambio. Como se ha indicado anteriormente, los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse de la venta y del intercambio en línea a través de nuestro portal de privacidad o llamándonos al (866) 221-6871. Aplicaremos tu solicitud de exclusión voluntaria basándonos en la información personal de nuestros registros que esté vinculada o pueda vincularse razonablemente a la información suministrada en dicha solicitud.

Además, nuestro Sitio web responde a las señales de control global de privacidad o "GPC", lo cual significa que si detectamos que tu navegador está comunicando una señal GPC, la procesaremos como una solicitud para excluir ese navegador y ese dispositivo concretos de las ventas e intercambio (es decir, a través de cookies y herramientas de seguimiento) en ese Sitio web.  Ten en cuenta que si vuelves al Sitio web desde un dispositivo diferente o utilizas un navegador diferente en el mismo dispositivo, tendrás que excluir (o configurar el GPC para) ese navegador y dispositivo también.  Encontrarás más información sobre el GPC en https://globalprivacycontrols.org.

Incentivos financieros. Los residentes de California tienen derecho a comprender las condiciones significativas de cualquier "incentivo financiero" que se les ofrezca y a no ser incluidos en este sin su consentimiento. Si proporcionamos programas u ofertas que se consideren "incentivos financieros" según la CCPA, te comunicaremos los detalles importantes de dicho programa para que puedas decidir si deseas participar. También tienes derecho a renunciar a un programa de incentivos financieros en cualquier momento.

Tus derechos de privacidad en virtud de la Ley Shine the Light de California. De conformidad con la ley "Shine the Light" de California (Código civ. de Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin costo alguno, información sobre la información personal (si existe) que hemos compartido con terceros para sus propios usos de marketing directo. Dichas solicitudes se pueden hacer una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier intercambio con terceros en el año calendario anterior. Para enviar una solicitud en virtud de la ley "Shine the Light", envíanos un email a dprivacy@stellantis.com, e incluir en esta una dirección actual en California y un certificado de que es residente de dicho estado.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos como se establece en la Sección 13. Contáctanos.